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安心保障增值服务

在转送JAPAN为您准备了转送制品的售后服务『安心保障增值服务』。即使发生转送制品为初期不良品的情况,保证可为您修理。另外,经过敝公司转送的制品或怀疑是假货的话,为您提供多国语言协助,协助您对购买商家的交换交涉事宜。

安心保障增值服务
(多国言语售后服务)

基本服务:多国言语售后服务WEB系统

  • 会员特典1

    初期不良品保障服务

  • 会员特典2

    交换真货服务

  • 会员特典3

    家电制品维修服务

• 安心保障增值服务 - 费用

会费
商品本体价格的合计金额20,000日元以下 商品本体价格的合计金额20,000日元以上
1个转送包裹300日元 商品本体价格的1.5%
(需支付费用为制品实际售价的合计金额之1.5%)

※安心保障增值服务的加入是以各包裹(支付数)为单位。

例)将10件制品合成1个包裹转送的情况

加入会员的会费为10件转送制品的含税购买价格的合计金额乘以1.5%的金额。

※此状况无法只将1件制品加入增值服务。请知悉。

会员特典 1. 初期不良品保障服务

只要是敝公司转送的制品,即使是初期不良品也有确实修理保障!

  • 好不容易拿到的制品却是不良品无法使用…

    制品返回后,敝公司会进行是否为初期不良品的评估,若是的话,即可免费修理或是提供交换同等值商品。

    因自然故障而导致的初期不良品也为服务对象。

会员特典 2. 交换真货服务

若有加入安心保障增值服务,可协助您交换商品!

  • 没想到从日本的业者购买的商品,竟然是假货…

    无论您是否和正版厂商的商品(真货)购买,若装成真货的假货寄到手中的话,敝公司会帮助您与其贩售店交涉交换事宜,对应多国言语。

    ※此制度并无保证一定可以成功交换到真货

    ※此服务非代理会员所进行的行为

会员特典 3. 家电制品维修服务

若有安心保障增值服务,家电也可以由日本厂商进行维修!

  • 日本的家电就要在日本修理!!

    接受维修会员在日本的EC中购买,或是在日本店铺中购买的家电制品。服务期间开始前购买的商品也可以委托维修!电脑・吸尘器・空气清净机等人气的家电制品,让日本的正规厂商为您维修。

    ※维修费・邮寄费・处理手续费等全部的维修相关费用皆为会员自行负担

    ※本服务并没有保证一定能够成功修理

    ※全损坏等无法修理时,会请会员自行负担运费将故障品寄回

    ※即使是海外厂商制品也有可能可以维修。详情请填写维修申请表格之后等待结果。

• 初期不良品保障服务 / 交换真货服务:可对应商品品项

  • 玩具

    玩具
  • 球拍

    球拍
  • 鞋子

    鞋子
  • 高尔夫球杆・球棒

    高尔夫球杆・球棒
  • 名牌包

    名牌包
  • 衣服类

    衣服类
  • 尿布

    尿布
  • 杂货・文具

    杂货・文具
  • 其他

    其他

• 家电制品维修服务:可对应商品品项

  • 免治马桶

    免治马桶
  • 电脑

    电脑
  • 相机

    相机
  • 吸尘器

    吸尘器
  • 空气清净机

    空气清净机
  • 手表

    手表
  • 体重计

    体重计
  • 吹风机

    吹风机
  • 其他

    其他

• 服务对象外制品

全部的食品・饮料・服用药物、含液体・气体的制品(请注意,即使这些商品包含在转送费用中也为服务对象之外。)

• 服务对象外事项(举例)

破损・污损・漏水等,由于外力因素的故障制品全部皆为对象外。转送时所申告的商品金额与购买明细的金额不符合,或是未提出时也为对象之外。详情请参阅使用条款。

※使用前请务必阅读。

申请方法

1. 请于申请期限内,准备下列的所需文件。

  • • 须提交文件 •

    受理单(打印) / 厂商保证书 / 商品明细・收据 / 外包装照片 / 其他

  • • 申请期限 •

    含加入日期(包裹转送日)7天以内。

2. 若想要申请初期不良品保障服务・交换真货服务・家电制品维修服务的顾客请填写申请表格。

3. 当我们确认到您的申请内容时,转送JAPAN的客服人员会直接和您联络之后的流程,请稍加等候。

※若有疑问,请随时与客服中心联系。我们将竭诚为您服务。