中国宛EMS・船便が再開!!

あんしん保証プラス

転送JAPANでは、転送製品の総合的なアフターサービスとして、『あんしん保証プラス』をご用意。転送製品に初期不良がある場合も、しっかり修理保証。さらに、当社に転送依頼を頂いた製品に偽物の疑いがある場合、購入店に対する会員の交換対応依頼を多言語でサポートします。

あんしん保証プラス
(多言語アフターサポート)

基本サービス:多言語アフターサポートWEBシステム

  • 会員特典1

    初期不良保証サービス

  • 会員特典2

    本物交換対応サービス

  • 会員特典3

    家電製品修理サービス

• あんしん保証プラス - パック料金

会費
製品本体価格の合計金額が20,000円以下の場合 製品本体価格の合計金額が20,000円以上の場合
1転送荷物につき 300円 製品本体価格の1.5%
(お支払いは製品本体価格合計金額の1.5%)

※あんしん保証プラスへのご加入は、お荷物単位(お支払い単位)となります。

例)転送製品10点を1回の転送でまとめてご決済された場合

転送製品10点の税込購入価格を合計した金額に 1.5%を乗じた金額がご加入会費となります。

※この場合、1点のみご加入することは出来ません。ご了承ください。

会員特典 1. 初期不良保証サービス

当社の転送製品は初期不良もしっかり修理保証!

  • せっかく届いた製品が初期不良で使用できない…

    製品返送後、当社側で初期不良と判断した場合、無償で修理または同等品を交換提供いたします。

    自然故障による初期不良が対象となります。

会員特典 2. 本物交換対応サービス

あんしん保証プラスなら、会員の交換対応をしっかりサポート!

  • 日本の事業者から購入したのに、まさか偽物だったなんて…

    正規メーカー品(本物)を注文したにも関わらず、正規メーカーを装う偽物が届いた場合、当社が会員の販売店に対する交換依頼を、多言語でサポートいたします。

    ※本物交換の成功を保証をする制度ではありません

    ※本サービスは、会員に代理して行うものではありません

会員特典 3. 家電製品修理サービス

あんしん保証プラスなら、家電も日本でメーカー修理します!

  • 日本の家電は、日本で修理!!

    会員が日本のECで購入した、または日本の店舗で購入した家電製品を修理受付します。サービス期間前に購入したものでも修理依頼OKです!パソコン・掃除機・空気清浄器など人気の家電製品全て、日本の正規メーカーが修理いたします。

    ※修理費・郵送費・手配手数料などすべての修理関連費用は会員負担です。

    ※本サービスは、必ず修理できることを保証する制度ではありません

    ※全損など修理不能時は、会員負担で故障品を返送いたします。

    ※海外メーカー製品でも修理可能な場合があります。詳しくは修理受付システムへ御入力のうえ返答をお待ちください。

• 初期不良保証サービス / 本物交換対応サービス:対象品目

  • おもちゃ

  • ラケット

  • シューズ

  • クラブ・バット

  • ブランドバック

  • 衣類

  • おむつ

  • 雑貨・文具

  • etc

• 家電製品修理サービス:対象品目

  • 洗浄便座

  • パソコン

  • カメラ

  • 掃除機

  • 空気清浄機

  • 時計

  • 体重計

  • ドライヤー

  • etc

• サービス対象外製品

全ての食品・飲料品・服用品、液体・気体を含む製品(これらは、転送費用の決算対象に含まれていても対象外です。ご注意ください。)

• サービス対象外事由(例)

破損・汚損・水漏れ等、外的要因を受けた製品は全て対象外です。転送時の申告金額と購入明細の金額が符号しない、または提出されない場合も対象外となります。詳細は規約をご確認ください。

※ご利用前に必ずお読みください。

お申込み方法

1. お申込み日をご確認の上、以下の書類をご準備ください。

  • • 提出書類 •

    受付票(印刷) / メーカー保証書 / 納品書・領収書 / 外装写真 / その他

  • • 申請期限 •

    加入日(転送荷物発送日)を含む7日間以内のお申込みが必要です。

2. 初期不良・本物交換対応・家電修理サービスのご依頼は以下のフォームより、ご依頼ください。

3. ご依頼内容の確認ができましたら、転送JAPANのカスタマーサポートスタッフがお客様に直接確認のご連絡と、その後の手順についてのご連絡をさせていただきます。

※ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問合せください。