あんしん保証プラス
転送JAPANでは、転送製品の総合的なアフターサービスとして、『あんしん保証プラス』をご用意。転送製品に初期不良がある場合も、しっかり修理保証。さらに、当社に転送依頼を頂いた製品に偽物の疑いがある場合、購入店に対する会員の交換対応依頼を多言語でサポートします。
あんしん保証プラス
（多言語アフターサポート）
基本サービス：多言語アフターサポートWEBシステム
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会員特典1
初期不良保証サービス
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会員特典2
本物交換対応サービス
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会員特典3
家電製品修理サービス
• あんしん保証プラス - パック料金
| 会費 | |
|---|---|
| 製品本体価格の合計金額が20,000円以下の場合 | 製品本体価格の合計金額が20,000円以上の場合 |
| 1転送荷物につき 300円 | 製品本体価格の1.5% （お支払いは製品本体価格合計金額の1.5%） |
※あんしん保証プラスへのご加入は、お荷物単位（お支払い単位）となります。
例）転送製品10点を1回の転送でまとめてご決済された場合
転送製品10点の税込購入価格を合計した金額に 1.5%を乗じた金額がご加入会費となります。
※この場合、1点のみご加入することは出来ません。ご了承ください。
会員特典 1. 初期不良保証サービス
当社の転送製品は初期不良もしっかり修理保証！
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せっかく届いた製品が初期不良で使用できない…
製品返送後、当社側で初期不良と判断した場合、無償で修理または同等品を交換提供いたします。
※自然故障による初期不良が対象となります。
会員特典 2. 本物交換対応サービス
あんしん保証プラスなら、会員の交換対応をしっかりサポート！
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日本の事業者から購入したのに、まさか偽物だったなんて…
正規メーカー品（本物）を注文したにも関わらず、正規メーカーを装う偽物が届いた場合、当社が会員の販売店に対する交換依頼を、多言語でサポートいたします。
※本物交換の成功を保証をする制度ではありません。
※本サービスは、会員に代理して行うものではありません。
会員特典 3. 家電製品修理サービス
あんしん保証プラスなら、家電も日本でメーカー修理します！
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日本の家電は、日本で修理！！
会員が日本のECで購入した、または日本の店舗で購入した家電製品を修理受付します。サービス期間前に購入したものでも修理依頼OKです！パソコン・掃除機・空気清浄器など人気の家電製品全て、日本の正規メーカーが修理いたします。
※修理費・郵送費・手配手数料などすべての修理関連費用は会員負担です。
※本サービスは、必ず修理できることを保証する制度ではありません。
※全損など修理不能時は、会員負担で故障品を返送いたします。
※海外メーカー製品でも修理可能な場合があります。詳しくは修理受付システムへ御入力のうえ返答をお待ちください。
• 初期不良保証サービス / 本物交換対応サービス：対象品目
おもちゃ
ラケット
シューズ
クラブ・バット
ブランドバック
衣類
おむつ
雑貨・文具
etc
• 家電製品修理サービス：対象品目
洗浄便座
パソコン
カメラ
掃除機
空気清浄機
時計
体重計
ドライヤー
etc
• サービス対象外製品
全ての食品・飲料品・服用品、液体・気体を含む製品（これらは、転送費用の決算対象に含まれていても対象外です。ご注意ください。）
• サービス対象外事由（例）
破損・汚損・水漏れ等、外的要因を受けた製品は全て対象外です。転送時の申告金額と購入明細の金額が符号しない、または提出されない場合も対象外となります。詳細は規約をご確認ください。
※ご利用前に必ずお読みください。
お申込み方法
1. お申込み日をご確認の上、以下の書類をご準備ください。
• 提出書類 •
受付票(印刷) / メーカー保証書 / 納品書・領収書 / 外装写真 / その他
• 申請期限 •
加入日（転送荷物発送日）を含む7日間以内のお申込みが必要です。
2. 初期不良・本物交換対応・家電修理サービスのご依頼は以下のフォームより、ご依頼ください。
3. ご依頼内容の確認ができましたら、転送JAPANのカスタマーサポートスタッフがお客様に直接確認のご連絡と、その後の手順についてのご連絡をさせていただきます。
※ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問合せください。