同梱サービス - 注意事項

※サービスご利用前に必ずお読みください。

一度お申込みいただいた同梱荷物に、別の転送荷物を追加はできません。十分にご確認後、同梱申し込みをしてください。どうしても追加をご希望の場合は、一度お申込みされた同梱をキャンセルし、再度同梱サービスをお申込みいただきます。ただし、同梱キャンセルをご希望の場合は同梱キャンセル料(2,000円)を別途申し受けます。予めご了承ください。

同梱サービスのお申込み期間はお荷物の到着から30日間です。30日以内にお申込みください。(それ以降のお申込みはできません。)

同梱サービスお荷物の概算総重量が20kg以上の場合、お申込みをお受けすることができません。

お急ぎのご依頼は、お受けすることができません。
お申込みの翌日から、お申込み順にて同梱作業を開始いたします。通常、同梱作業終了まで1~3営業日をいただいております。

「転送料のお知らせ」のメールの概算重量より、まれにお荷物の総重量が重くなる場合があります。
同封する際には、海外発送での商品破損に耐えうるよう緩衝剤を使用することがあります。そのため、お荷物の総重量が若干変動する場合がございます。

同梱方法のご指定は、お受けできません。
「緩衝剤など同梱資材を出来る限り抜いて、荷物を軽くしてほしい」「箱をなるべく潰して、小さくして送ってほしい」など、お客様のご依頼にお答えした結果、破損するケースがありました。
そのため、同梱方法について個別のご指定、ご依頼は現在お受けしておりません。
また、ギフト対応の同梱も承っておりません。

同梱方法について、弊社では複数の商品のサイズに適した箱での同梱を心がけています。ただし、適切なサイズの箱がない場合には、ご注文いただいた店舗とは異なる同梱でお手元に届く場合がございます。

同梱方法について
同梱は基本的に、お客様の届いたお荷物のダンボールをそのまま使用します。ただしダンボールではなく、袋などの形状で届いたお荷物同士の同梱は、破損・紛失を考慮し、弊社にあるダンボールを使用する場合がございます。ご不明な点がございましたら、お支払い前に カスタマーサポート までお問い合わせください。

同梱が不可能と判断したお荷物は、お断りする場合がございます。
下記のイラストのような "形状が特殊な商品" や "壊れやすい商品" など、お申込みいただいた内容の中で同梱が不可能なお荷物だと弊社内で判断した場合は、同梱サービスをお断りすることがございます。その際は、お申込みから数日後に弊社よりメールにてご案内いたします。
なお、同梱が可能だと判断されたお荷物でも、現地の運送状況によりお荷物が破損・損傷する可能性があります。

* 同梱をお断りすることが多い具体例 *